Dokumenty
Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego voltagebikes.pl oraz warunki zawierania umów najmu i sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA] (pełna nazwa firmy), z siedzibą pod adresem Pokrzywno 3a, 61-315 Poznań, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA], wpisany do [DO UZUPEŁNIENIA] — dalej „Voltage Bikes".
3. Kontakt: telefon 602 360 562, e-mail office@voltagebikes.pl. Godziny pracy: poniedziałek–piątek 10:00–19:00, sobota–niedziela 9:00–17:00.
4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
§ 2. Zakres usług
Voltage Bikes prowadzi:
- wynajem elektrycznych motocykli terenowych — rozliczany za dobę;
- sprzedaż nowych motocykli elektrycznych;
- sprzedaż akcesoriów, odzieży, opon, oklein i części zamiennych;
- usługi dodatkowe: dostawę, złożenie i przygotowanie sprzętu.
§ 3. Wynajem — warunki
1. Najemcą może być osoba, która ukończyła [DO UZUPEŁNIENIA] lat, okazała dokument tożsamości oraz — w przypadku pojazdów dopuszczonych do ruchu drogowego — posiada wymagane uprawnienia. Pojazdy w wersji L1e wymagają prawa jazdy kategorii AM lub B, w wersji L3e — kategorii A1, A2 lub A.
2. Część maszyn przeznaczona jest wyłącznie do jazdy poza drogami publicznymi (wersje off-road, bez homologacji). Najemca odpowiada za korzystanie ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i przepisami obowiązującymi w miejscu jazdy.
3. Modele dziecięce wynajmowane są wyłącznie pod nadzorem opiekuna, który zawiera umowę i ponosi odpowiedzialność za sprzęt.
4. W cenie najmu zawarte są: kask, podstawowe ochraniacze, naładowany akumulator oraz ładowarka. Sprzęt ochronny dobierany jest do wzrostu użytkownika.
§ 4. Rezerwacja i płatność za najem
1. Rezerwacji dokonuje się przez serwis, telefonicznie lub e-mailem. Rezerwacja złożona przez serwis ma charakter wstępny — Voltage Bikes potwierdza dostępność sprzętu w wybranym terminie w ciągu 24 godzin.
2. Płatność online obsługuje operator Stripe Payments Europe, Ltd. Voltage Bikes nie przechowuje danych karty płatniczej.
3. Jeżeli w zarezerwowanym terminie sprzęt okaże się niedostępny, cała wpłacona kwota zwracana jest na to samo źródło płatności, w terminie do [DO UZUPEŁNIENIA] dni roboczych.
4. Stawki podane w serwisie są cenami brutto za jedną dobę najmu. Najem dłuższy niż jedna doba wyceniany jest indywidualnie.
§ 5. Kaucja, odbiór i zwrot
1. Przy odbiorze sprzętu pobierana jest kaucja zwrotna, której wysokość zależy od modelu i wynosi od [DO UZUPEŁNIENIA] do [DO UZUPEŁNIENIA] zł. Kaucję rozlicza się przy zwrocie.
2. Odbiór i zwrot następują w siedzibie Voltage Bikes (Pokrzywno 3a, 61-315 Poznań), w godzinach pracy albo w innym terminie uzgodnionym wcześniej.
3. Sprzęt wydawany jest sprawny, czysty i z naładowanym akumulatorem. Stan sprzętu potwierdzają obie strony przy wydaniu i przy zwrocie.
4. Zwrot po umówionej godzinie uprawnia Voltage Bikes do naliczenia opłaty za kolejną rozpoczętą dobę według obowiązującej stawki.
§ 6. Obowiązki i odpowiedzialność najemcy
1. Najemca zobowiązuje się do:
- korzystania ze sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją przekazaną przy wydaniu;
- używania kasku i ochraniaczy;
- nieprzekazywania sprzętu osobom trzecim;
- niekorzystania ze sprzętu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków wpływających na zdolność prowadzenia;
- niewykorzystywania sprzętu w zawodach, wyścigach i próbach rekordowych;
- zabezpieczenia sprzętu przed kradzieżą i uszkodzeniem.
2. Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w okresie najmu, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Koszt naprawy ustalany jest na podstawie kosztorysu serwisu.
3. Zużycie wynikające z prawidłowego korzystania ze sprzętu nie obciąża najemcy.
4. W razie awarii, wypadku, kradzieży lub innego zdarzenia najemca niezwłocznie zawiadamia Voltage Bikes pod numerem 602 360 562, a w razie potrzeby także odpowiednie służby.
§ 7. Sprzedaż motocykli
1. Ceny motocykli podane w serwisie są cenami brutto i mają charakter informacyjny — dostępność i ostateczną konfigurację potwierdzamy w odpowiedzi na zapytanie.
2. Zamówienie motocykla składa się przez formularz zapytania, telefonicznie lub e-mailem. Umowa sprzedaży zawierana jest po potwierdzeniu warunków przez obie strony.
3. W cenie zakupu zawarte są: dostawa na terenie Poznania i okolic, złożenie i przygotowanie do jazdy, dobór opon oraz instruktaż przy przekazaniu.
4. Do pojazdów wymagających rejestracji Voltage Bikes wydaje dokumenty niezbędne do dopełnienia formalności.
§ 8. Sklep — akcesoria, części i usługi dodatkowe
1. Zamówienie składa się przez koszyk w serwisie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
2. Do ceny zamówienia doliczane są wybrane opcje dostawy i usługi dodatkowe, zgodnie z cennikiem widocznym w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Ceny w koszyku przeliczane są po stronie serwera na podstawie aktualnego cennika. Wiążąca jest kwota widoczna w podsumowaniu przed dokonaniem płatności.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi [DO UZUPEŁNIENIA] dni roboczych. Produkty oznaczone jako „na zamówienie" mają termin ustalany indywidualnie.
5. Okleiny oraz inne produkty przygotowywane pod konkretny model pojazdu wykonywane są na indywidualne zamówienie — patrz zasady zwrotów.
§ 9. Reklamacje
1. Voltage Bikes odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na office@voltagebikes.pl lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 10. Odstąpienie od umowy
Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wyjątki od tego prawa oraz wzór oświadczenia opisane są w dokumencie Zwroty i reklamacje, który stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegóły dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Voltage Bikes może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
Masz pytania do regulaminu? Zadzwoń: 602 360 562 albo napisz: office@voltagebikes.pl.